Alteração de carga em baixa tensão na Cosern
Aumento ou redução de carga, troca de mono para trifásico e adequação do padrão.
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Representação técnica
Resolução de demandas com a Cosern
Processo parado no atendimento, protocolo sem resposta, exigência que ninguém explica. Assumimos a condução técnica da demanda junto à Cosern, com a linguagem e a documentação que o processo exige.
Orçamento sob consulta · Diagnóstico antes da proposta
Para quem é
Esse serviço resolve o caso de…
- Quem já abriu protocolo e não teve solução
- Empresas com ligação nova ou aumento de carga travado
- Consumidores com equipamento queimado por oscilação da rede
- Casos com risco de corte, religação pendente ou débito contestado
Documentos
O que você precisa ter em mãos
- Faturas e dados da unidade consumidora
- Protocolos já abertos e respostas recebidas
- Registro do problema: fotos, notas fiscais de equipamentos, datas
- Procuração para representação junto à distribuidora
Como funciona
O caminho, etapa por etapa
Diagnóstico
Lemos o histórico de protocolos e identificamos se o problema é documental, técnico ou de enquadramento do pedido.
Reenquadramento
Muito pedido é negado por ter sido aberto na categoria errada. Reabrimos no caminho certo, com fundamentação regulatória.
Condução
Acompanhamos os prazos de cada etapa e respondemos exigências dentro da janela regulatória.
Escalonamento
Se a distribuidora não cumpre o previsto, orientamos e apoiamos o registro na ouvidoria e na ANEEL.
Sobre prazos: Cada tipo de demanda tem prazo regulatório próprio — ressarcimento por danos elétricos, por exemplo, precisa ser solicitado dentro do prazo previsto após o ocorrido. Perder a janela é o erro mais caro, e o mais comum.
Dúvidas frequentes
Sobre demandas com a cosern
Queimou meu equipamento por causa da rede. Tenho direito?
A regulação prevê pedido de ressarcimento por danos elétricos, com prazos definidos para solicitar, para a distribuidora inspecionar, responder e pagar. Quanto antes você registrar, maior a chance de a apuração ser conclusiva.
Meu protocolo está sem resposta há semanas.
Cada serviço tem prazo regulatório. Quando ele estoura, o caminho é formalizar com fundamentação e, se necessário, escalonar para ouvidoria e ANEEL — o que muda o tratamento dado ao caso.
Vocês são da Cosern?
Somos consultor autorizado Cosern, habilitados a conduzir processos junto à distribuidora. Não somos a Cosern: representamos você mediante procuração, o que nos permite protocolar e cobrar os prazos em seu nome.
Atendem pessoa física?
Atendemos pessoa física e jurídica. O que define o atendimento é a natureza do problema, não o porte do cliente.
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