Diagnóstico

Análise de problemas na usina e na compensação

Instalou solar e a conta não caiu? O problema pode estar na usina, no cadastro da compensação ou na fatura — e o caminho da solução é completamente diferente em cada caso. Começamos identificando qual dos três é.

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Orçamento sob consulta · Diagnóstico antes da proposta

Para quem é

Esse serviço resolve o caso de…

  • Quem tem energia solar e continua com fatura alta
  • Usinas cujos créditos não aparecem ou aparecem a menos
  • Sistemas com queda de geração sem causa aparente
  • Casos que já foram tratados no atendimento e não se resolveram
Documentos

O que você precisa ter em mãos

  • Faturas dos últimos 12 meses (todas as UCs envolvidas)
  • Acesso ou exportação do monitoramento da usina
  • Parecer de acesso e documentação da homologação
  • Protocolos já abertos na Cosern, se houver
Como funciona

O caminho, etapa por etapa

  1. Triagem

    Cruzamos fatura e geração. Se a usina gerou e o crédito não entrou, o problema é cadastral. Se não gerou, é técnico. Essa separação evita semanas perdidas no caminho errado.

  2. Verificação cadastral

    Conferimos se a UC está corretamente cadastrada como geradora, se o rateio está aplicado e se o medidor bidirecional foi efetivamente trocado.

  3. Verificação técnica

    Quando o indício é de falha, avaliamos inversor, strings, proteções e sombreamento — em campo se necessário.

  4. Solução

    Correção técnica, ajuste de cadastro ou abertura e condução do processo na distribuidora, conforme o que o diagnóstico apontar.

Sobre prazos: A triagem inicial costuma ser rápida porque é feita sobre documentos. O que varia é a solução: ajuste de cadastro depende do processamento da distribuidora, e correção técnica depende da peça ou do serviço necessário.
Dúvidas frequentes

Sobre análise de problemas

Tenho solar e a conta veio quase igual. Por quê?

As causas mais comuns são: medidor bidirecional não trocado, UC não cadastrada na compensação, rateio mandando crédito para outra unidade, ou geração real bem abaixo da prometida na venda. O diagnóstico separa qual é.

Existe conta que nunca zera?

Existe. O custo de disponibilidade (30, 50 ou 100 kWh conforme o tipo de ligação), a iluminação pública e a parcela não compensável da TUSD continuam sendo cobrados. Conta zerada não é o objetivo realista.

Já reclamei na Cosern e não resolveu.

Reclamação genérica no atendimento raramente resolve problema técnico de compensação. O que funciona é protocolo específico, com fundamentação e documentação — que é o que montamos.

Vocês atendem sistema instalado por outra empresa?

Atendemos. A maior parte dos diagnósticos que fazemos é de sistema instalado por terceiros.

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