Alteração de modalidade tarifária na Cosern
Estudo com 12 meses de faturas reais antes de mudar de tarifa ou demanda.
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Auditoria
Consultoria de faturamento e revisão de contas
Fatura de energia é um documento cheio de rubricas que quase ninguém confere. Auditamos 12 meses de contas, identificamos cobranças indevidas e conduzimos a contestação junto à Cosern.
Orçamento sob consulta · Diagnóstico antes da proposta
Para quem é
Esse serviço resolve o caso de…
- Empresas com contas altas e sem ninguém acompanhando as rubricas
- Consumidores com salto de consumo sem explicação
- Usinas com compensação aplicada de forma incorreta
- Quem desconfia de cobrança retroativa ou recuperação de consumo
Documentos
O que você precisa ter em mãos
- Faturas dos últimos 12 meses (24 quando houver suspeita de cobrança antiga)
- Dados cadastrais da unidade: classe, subgrupo e tipo de ligação
- Contrato de fornecimento, quando Grupo A
- Procuração para representação junto à distribuidora
Como funciona
O caminho, etapa por etapa
Coleta
Reunimos as faturas e os dados cadastrais da unidade. Boa parte dos erros aparece quando se olha a série inteira, não uma conta isolada.
Auditoria
Conferimos classe, subgrupo, tipo de ligação, tributos, bandeiras, iluminação pública, compensação, custo de disponibilidade e demanda.
Quantificação
Calculamos o valor cobrado a mais e o período afetado, com o memorial de cálculo que sustenta o pedido.
Contestação
Protocolo do pedido de revisão e acompanhamento até a resposta formal da distribuidora.
Sobre prazos: A distribuidora tem prazos regulatórios para responder a pedidos de revisão. Um pedido bem fundamentado, com memorial de cálculo, tem tratamento diferente de uma reclamação genérica no atendimento.
Dúvidas frequentes
Sobre consultoria de faturamento
Dá para recuperar valores já pagos?
Dá, quando se comprova cobrança indevida. A regulação prevê devolução de valores cobrados a maior, inclusive em dobro em determinadas situações. O ponto decisivo é o memorial de cálculo que sustenta o pedido.
Recebi cobrança retroativa por irregularidade. E agora?
Recuperação de consumo tem procedimento próprio, com requisitos de apuração e direito de defesa. Avaliamos se o procedimento foi cumprido e o cálculo está correto antes de qualquer pagamento.
Minha conta subiu muito de um mês para o outro.
Pode ser leitura estimada, troca de medidor, mudança de bandeira, carga nova ou falha na compensação. A auditoria da série identifica o ponto exato da virada.
Como é a cobrança do serviço?
Orçamento sob consulta, definido depois de olharmos o porte da unidade e o volume de faturas. Casos de recuperação de valores podem ser combinados com parte vinculada ao resultado.
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