Política de privacidade

Esta política explica como a Sousa Costa LTDA, CNPJ 48.725.763/0001-26, trata os dados pessoais de quem visita servicos.sousacosta.com.br ou entra em contato conosco. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 12 de setembro de 2026.

Quem é o controlador dos dados

Sousa Costa LTDA — CNPJ 48.725.763/0001-26
Rua Vitória, 17 — Amarante, São Gonçalo do Amarante/RN, CEP 59296-692
E-mail para assuntos de privacidade: contato@sousacosta.com.br

O que coletamos

Quando você apenas navega. Usamos Google Analytics 4 e Google Ads para medir audiência e entender quais páginas trazem contato. Esses serviços registram dados de navegação — páginas vistas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e um identificador do seu navegador — por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente.

Quando você nos chama no WhatsApp. O contato parte de você. A partir daí tratamos o que você mesmo nos informa: nome, telefone, cidade, dados da unidade consumidora e o que for necessário para analisar o seu caso. Também registramos o histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento.

Não coletamos dados sensíveis, não compramos listas e não enviamos mensagem para quem não nos procurou primeiro.

Por que tratamos esses dados

Para responder e executar o serviço — analisar o caso, elaborar orçamento, conduzir o processo junto à distribuidora. Base legal: execução de contrato ou procedimento preliminar a pedido do titular (art. 7º, V).
Para medir e melhorar o site e os anúncios — saber o que funciona e o que não funciona. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Para cumprir obrigações legais — fiscais, contábeis e regulatórias. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

Neoenergia Cosern — quando você nos autoriza por procuração a protocolar e acompanhar um processo em seu nome. O envio se limita ao que a distribuidora exige para aquele processo.
Google (Analytics e Ads) — dados de navegação, conforme descrito acima.
Meta / WhatsApp — a conversa trafega pela plataforma do WhatsApp e está sujeita também à política de privacidade da Meta.
Órgãos públicos — quando houver exigência legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais, em nenhuma hipótese.

Por quanto tempo guardamos

Dados de atendimento ficam conosco enquanto durar a relação e, depois dela, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e defender direitos — em regra, cinco anos. Dados de navegação seguem os prazos de retenção do Google Analytics. Você pode pedir a exclusão antes disso, no que não estiver sujeito a guarda obrigatória.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado ou desatualizado, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar um consentimento dado.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@sousacosta.com.br ou chame no WhatsApp (84) 99126-0677. Respondemos em até 15 dias.

Cookies

Usamos cookies próprios, para o funcionamento básico do site, e cookies do Google, para medição e anúncios. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando, mas deixamos de medir a visita.

Segurança

O site trafega em HTTPS e o acesso aos dados de atendimento é restrito a quem precisa deles para trabalhar no seu caso. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer algum que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes são avisadas nesta mesma página.